FORMATION L'ACCUEIL CLIENT bâtiment

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FORMATION L'ACCUEIL CLIENT bâtimentFORMATION L'ACCUEIL CLIENT Structurer l'accueil en le valorisant Dvelopper la communication afin de transmettre une image positive Grer les situations dlicates pendant un accueil Dure: 14 heures ( 2. 00 jours) Profils des apprentis Toute personne charge de l'accueil client Prrequis Aucune connaissance pralable n'est requise pour suivre cette formation Nos formations peuvent se tenir sous les formes suivantes : Inter entreprises (participants venant de

tout en explorant le développement de la relation client

Préparer une formation

La posture du manager et le leadership :

La réalisation du plan par rapport aux prévisions

Identifier les acteurs sur lesquels s'appuyer

00 par personne

Programme détaillé :

L'offre technique

Gérer la rupture du contrat de travail La rupture pour motif personnel La rupture pour raison économique

Effectuer un audit de sa structure en termes de RPS

directeurs de projet

Comprendre les différents aspects et usages de la délégation

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